Innover avec l’IA dans le secteur public : retour sur les Interconnectés 2025

Lors de notre live session « Comment renforcer les processus métiers avec des solutions d’IA générative ? », un retour d’expérience chez Région Sud et au CD30, nos deux experts Jérôme MARAQUIN et Hugo LONEUX ont dévoilé les fruits de près de deux ans d’expérience dans l’intégration de l’IA Microsoft au sein des collectivités territoriales. Au cœur de notre présentation, un éclairage sur les défis auxquels font face les différents échelons de l’administration – des métropoles aux régions, en passant par les départements et les organismes spécialisés comme les chambres des métiers et de l’artisanat. Notre message clé : l’importance cruciale d’une intégration de l’IA et d’une formation des agents pour garantir la continuité et la qualité du service public et protéger les données sensibles sur lesquelles s’appuie l’IA.

Rien n’égalant un exemple concret, nous nous sommes appuyés sur notre expérience chez Région Sud et le CD30 pour démontrer comment ces collectivités pouvaient tirer parti de cas d’usage clés autour de M365 Copilot et des agents Copilot. Chez Exakis Nelite, notre approche se distingue par une collaboration étroite avec les agents de différents métiers dans un objectif simple : plonger dans leur quotidien, le comprendre, afin de déceler les points de blocage et analyser comment l’IA peut devenir un véritable allié dans leur travail.

Face aux problématiques complexes, nous n’avons pas hésité à pousser plus loin l’innovation en développant des solutions sur mesure avec Azure AI. Parmi les exemples qui ont particulièrement résonné auprès de notre public : la gestion des processus internes complexes, tels que la rédaction de notes de synthèse ou encore la gestion du financement public pour les entreprises. Grâce à la puissance de Microsoft Azure, nous avons pu concevoir des bots capables de produire une documentation à la fois précise et fiable sur ces sujets, tout en respectant scrupuleusement les normes de sécurité des données.

L’implémentation s’est faite progressivement, par étape, avec une approche user centric. Des phases de tests utilisateurs jalonnaient le processus pour garantir que chaque solution répondait parfaitement aux besoins des agents dans les collectivités. Et parce que la technologie ne vaut que par ceux qui la maîtrisent, nous avons mis l’accent sur une formation ciblée sur l’utilisation des outils, véritable tremplin pour la montée en compétences des agents.

Les résultats parlent d’eux-mêmes : une réduction significative des temps de traitement des demandes. Plus qu’une simple amélioration, c’est une véritable transformation que nous avons constatée. Ces échanges ont révélé un enthousiasme palpable : les collectivités que nous accompagnons ne se contentent pas d’intégrer l’IA dans leurs processus internes, elles envisagent déjà son déploiement pour des usages externes, au bénéfice direct des administrés. Une preuve éclatante que l’innovation dans le secteur public est non seulement possible, mais déjà en marche !

Notre participation au Forum des Interconnectés s’est révélée être une véritable immersion dans les enjeux actuels du secteur public. Les échanges fructueux sur notre stand ont été l’occasion de partager notre expertise mais aussi de capter les attentes et les besoins émergents des collectivités. Cette expérience renforce notre conviction : notre savoir-faire en transformation numérique est plus que jamais en phase avec les défis que relève le secteur public.

Depuis deux ans, Exakis Nelite s’est imposé comme un partenaire de choix pour les acteurs privés et publics dans leur prise en main de l’IA avec Microsoft et son implémentation dans leurs processus métiers. Notre approche unique, à la fois une expertise technique pointue et une compréhension fine des enjeux fonctionnels, nous permet d’offrir à nos clients une vision à 360°. Nous ne nous contentons pas de proposer des solutions, nous les façonnons sur mesure selon les spécificités de chaque métier et adaptons notre réponse aux contraintes de chaque organisation :

• Optimisation de l’environnement de travail : nous analysons en profondeur l’écosystème existant et orchestrons les accès aux données pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA.
• Accompagnement sur mesure : notre méthodologie s’adapte avec agilité aux contraintes et à la disponibilité des équipes, pour assurer une intégration en douceur de l’IA.
• Solutions IA accessibles : nous concevons des offres IA qui s’alignent sur les réalités budgétaires de chaque organisation, rendant ainsi l’innovation bien plus accessible.