Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 2 et 3 (H/F)

Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.

Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise technique et fonctionnelle pour répondre concrètement aux enjeux de demain : accélération de la transformation digitale, CyberSécurité, Intelligence Artificielle, IoT, Data, transformation vers le cloud Azure, Services Cognitifs et Intelligence Artificielle…

En rejoignant la communauté Exakis Nelite dans l’une de nos 14 agences, vous intégrerez une équipe passionnée et impliquée dans les projets les plus innovants. Vous rejoindrez une structure construite autour de valeurs tournées vers ses collaborateurs : intelligence collective, convivialité et bienveillance.

Département : Infrastructure
Ville : Paris
Type de contrat : CDI
Expérience : Moins de 3 ans

Poste et missions

En tant que Technicien Support Systèmes et Réseaux Niveau 2/3 H/F, votre objectif prioritaire est d’apporter une assistance à distance et sur site à nos clients en mettant en jeu les technologies Microsoft. Vous gérez la télémaintenance des équipements et traitez les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des contrats de service en place pour nos clients.

Une escalade est possible auprès des équipes d’ingénierie.

 

Plus précisément, vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Diagnostic, enregistrement, traitement et exploitation des incidents via zendesk.
  • Conseil et assistance aux utilisateurs
  • Administration des plateformes serveurs Windows
  • Supervision et gestion des parcs informatiques

Cette fiche de poste est non limitative et pourra être étoffée en fonction du profil de la personne.

Vous serez amené(e) à travailler sur les plateformes suivantes :

Poste de travail de Windows XP à Windows 10, Mac OS, Téléphonie (Iphone, BlackBerry) et serveurs Windows 2008 à 2012R2, Active Directory

Votre connaissance des produits suivants sont un plus : Exchange 2007 à 2013, Sharepoint 2007 à 2013, Virtualisation Vsphère et Vmware, Nagios, 0365, BES.

 

Profil

  • De formation bac + 2 en informatique.
  • Idéalement vous possédez une expérience en qualité de technicien(ne) support. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise des environnements Windows.
  • Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Vous souhaitez nous rejoindre ?

Contactez votre agence Exakis la plus proche ou envoyer votre candidature sur notre formulaire en ligne.

Vous souhaitez nous rejoindre ?

Contactez votre agence Exakis la plus proche ou envoyer votre candidature sur notre formulaire en ligne.