CSV Rescue

Support IT externalisé en centre de service avec réassurance auprès de Microsoft

Offre forfaitaire de support IT avec réassurance auprès du support Premier Microsoft

Comment ?

Initialisation : ​

  • Ouverture de votre dossier, réunion de démarrage​

Opérations : ​

  • Support sur incident : ouverture via email, téléphone ​
  • Support de 9h à 18h, 5j/7​
  • Consommation par tranche de 30 minutes​
  • Option Premium pour support 24×7 en astreinte téléphonique pour escalade auprès de Microsoft​
  • Comité de pilotage trimestriel avec notre TAM (Technical Account Manager)​
  • Relation directe avec nos experts verticaux par technologie​

Résultat

  • Support sur incident​
  • Gestion de l’escalade en situation critique​
  • Réassurance technique ​
  • Questions / Recommandations​

Pourquoi choisir cette offre ?

  • Budget maîtrisé​
  • Réassurance via notre contrat de Premier Support Microsoft​
  • Large catalogue de solutions couvertes (toutes les solutions supportées par Microsoft)​
  • Flexibilité de conversion des heures de support non utilisées en accompagnement de conseil​

Mise en service1000 € HT

Tarif5100 € HT / 15h

Comment vous aider ?

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