Avec Exakis Nelite, la Métropole de Lyon expérimente un ChatBot usagers

Témoignages clients

24 mai 2017

Un projet qui démontre l’avance de la Métropole de Lyon en matière de transition digitale dans la SmartCity !

Nous cherchons en permanence à apporter de l’information et des réponses à nos usagers et le manque d’interaction peut constituer un frein au développement des services numériques. Jusque-là, nous fonctionnions avec un système de questions-réponses et FAQ via nos sites web, et nos réseaux sociaux mais cela n’était pas suffisant

Emilie Felgerolles - Responsable du pôle web et numérique à la Métropole de Lyon.

Objectifs du projet

Après quelques mois d’expérimentation, le bilan est positif. L’équipe projet a jugé que le ChatBot apportait un vrai service à l’usager. C’est une véritable plus-value par rapport à ce qui existe actuellement. Avec Exakis Nelite, nous allons continuer à réfléchir pour améliorer davantage la plateforme avant son lancement début 2018

Emilie Felgerolles - Responsable du pôle web & numérique à la Métropole de Lyon.

La mise en œuvre de la plateforme s’est faite rapidement en moins de 3 semaines et son fonctionnement est simple

Gauthier Blin - Ingénieur Commercial chez Exakis Nelite

Côté technique

Chez Exakis Nelite l’intelligence artificielle est au cœur de tous nos projets. La transformation digitale passera par la transition cognitive que ce soit au niveau applicatif avec le Machine Learning, du SI avec la maintenance prédictive, du poste de travail avec de nouvelles interfaces intelligentes ou de la sécurité avec la détection automatique des intrusions. A chaque étape l’entreprise doit être accompagnée, qu’il s’agisse d’une maquette ou d’un déploiement pour garantir l’intégrité des informations, valider le business model, traduire le projet en connectant le bon service disponible sur le Cloud. Nos équipes sont fières de pouvoir accompagner les entreprises et collectivités dans ce challenge.

Thierry Rolland - Directeur Général d'Exakis Nelite

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