Noémie, consultante polyvalente, brille par son expertise !

Portraits

J’ai beaucoup grandi au sein d’Exakis Nelite !

Témoignage

Noémie, notre Consultante Confirmée Change chez Exakis Nelite, nous parle avec passion de son métier et de son rôle au sein de l’équipe Alliance Microsoft, celui de Customer Success Manager (CSM). Dans cet article, elle nous raconte son parcours, ses missions variées et ses défis au sein de l’entreprise. Elle nous confie aussi son ressenti et ses souvenirs ! Une interview sans filtre avec une Exalitee passionnée et engagée !

Noémie BOSSON

Consultante Confirmée en Accompagnement au Changement et Customer Success Manager (CSM)

Découvrez le parcours de Noémie, notre Consultante niçoise !

Son parcours professionnel

On aimerait bien te connaître un peu plus !3 mots pour : te décrire, parler de ton poste chez Exakis Nelite et découvrir ta passion !

CE QUI ME CARACTÉRISE

Consciencieuse

Je m’investis beaucoup sur les différents sujets et j’aime que les choses soient bien faites !

MON MÉTIER

Renouveau

Nos métiers évoluent constamment, de la même façon que les outils que nous utilisons. On ne fait jamais la même chose et c’est ce que j’apprécie le plus dans mon travail. Autant vous dire, on ne se repose jamais sur nos acquis !

MA PASSION

Loisirs créatifs

Je n’ai pas une passion mais tout ce qui touche à la création, j’adore ! Je peux autant peindre que dessiner, écrire ou jouer de la musique. Je varie les activités tout le temps.

Ton métier

Tu es aujourd’hui Consultante confirmée Change et Customer Success Manager (CSM) chez Exakis Nelite à Nice. Peux-tu nous parler un peu de ton parcours ?

J’ai un parcours assez atypique. J’obtiens, en 2019, un Master en Marketing Digital et Communication, réalisé en alternance. Grâce à cette expérience, je découvre l’Accompagnement au Changement, un métier qui m’est totalement inconnu. En plein apprentissage en entreprise, je rencontre une autre Exalitee Grenobloise, Anne-Cécile GRESIRI, en alternance également. Elle intègre Exakis Nelite à la fin de ses études et finit par me convaincre de les rejoindre. En sortie d’école, veille du confinement, j’occupe le poste de Consultante chez Exakis Nelite et deviens la première recrue de l’équipe niçoise ! Grâce à mon expérience et à ma connaissance des outils Microsoft et du Change, j’intègre un projet client pour lequel je travaille trois ans. Je commence avec des petites missions et au fur et à mesure, je prends des sujets avec de plus en plus de responsabilités au sein d’une Change Factory. J’évolue et deviens Consultante Confirmée. Aujourd’hui j’ai une double casquette ! La Direction m’a très vite cernée, curieuse et volontaire, elle m’a proposée le poste de CSM au niveau national ainsi que d’être le relai régional pour la région Grand Sud-Ouest (GSO).

Qu’est-ce que cela signifie concrètement d’être Consultante Confirmée Change et CSM ? Quelles sont tes missions au quotidien ?

Le poste de Consultante Confirmée Change est un métier très varié. On peut réaliser une mission de cadrage pour visualiser les usages, voir comment les améliorer et les faire adopter à tous les utilisateurs. Cela se traduit par la rédaction d’un plan de Change pour que les nouveaux outils choisis soient adoptés au mieux par tous les collaborateurs et métiers de l’entreprise. Nous devons leur donner la capacité à utiliser les nouveaux outils et qu’ils en comprennent les bénéfices ! Finalement, informer les utilisateurs du changement est primordial. En ce qui concerne mon rôle de CSM, poste interne chez Exakis Nelite, j’ai une vision sur tous les comptes clients suivis. Je définis les sujets qui pourraient être pertinents à développer chez eux et voir comment nous pouvons les accompagner. Je fais le point régulièrement avec les CSM locaux et nous transmettons les informations aux équipes commerciales, avec qui nous décidons par la suite quelles actions nous pouvons mener (ateliers, workshops, etc). En plus de mon périmètre national, je m’occupe, en tant que CSM local, de la région Grand Sud-Ouest.

Quels sont tes prochains défis ?

Mon défi principal est de continuer d’évoluer et de me former. J’ai beaucoup grandi avec Exakis Nelite et j’ai réalisé de nombreuses missions. Plus récemment, j’ai participé à des réponses aux appels d’offres et à des avant-ventes, un spectre tout nouveau pour moi. J’aimerais, à terme, gérer des missions toutes aussi variées que stratégiques pour l’évolution de l’entreprise et de l’agence niçoise. Alors continuons sur cette lancée et évolution qui se profile plutôt bien !

La vie chez Exakis Nelite

On est hyper curieux, on veut tout savoir et sans langue de bois, sous couvert d’anonymat, bien sûr !

Une photo jamais publiée ?

C’était lors d’une présentation de nos activités dans notre centre d’affaire !

Raconte-nous un souvenir marquant chez Exakis Nelite. Une anecdote, une surprise, un moment fort…

Un jour, dans les nouveaux locaux, nous sommes arrivés un matin et tout avait disparu. Etions-nous virés ? Avions-nous été cambriolés ? Finalement, surprise, nous avions changé de bureau, beaucoup plus grand, avec balcon et vue mer. C’est le top !

Le « truc » qui t’a le plus marqué chez Exakis Nelite ?

Sans hésitation, je dirais la disponibilité du Management. J’ai toujours trouvé facile d’échanger avec la hiérarchie que ce soient nos M+1, M+2 ou M+3. De plus, nos métiers ne sont, parfois, pas simples mais chez Exakis Nelite, le collectif prime toujours ! J’ai la volonté de transmettre ces valeurs aux collaborateurs de l’agence niçoise. Au sein de l’équipe, nous n’hésitons pas à discuter même sur des sujets compliqués car nous savons que nous sommes écoutés.

Le mot de la fin

Partage ta musique du moment et celle qui nous permettra de découvrir ta personnalité !

J’écoute beaucoup trop de musiques différentes. Mais en ce moment, j’écoute beaucoup d’instrumentales. Là par exemple, je suis à fond sur la bande originale de Bridgerton. Ces musiques me permettent de me concentrer.