De Consultant à Service Delivery Manager, Paulo revient sur son parcours chez Exakis Nelite !

Portraits

24 mai 2023

Exakis Nelite est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France.

“ En 2018, je m’oriente vers un poste de Manager, accompagné et soutenu par ma Direction ! “

Témoignage

Avec toute sa sympathie et son humour, qui caractérisent tant notre collaborateur Paulo, il revient pour nous sur son parcours et son métier. Il nous raconte avec sincérité l’ambiance qui règne au sein de l’agence toulousaine, entouré de collaborateurs à qui il porte une grande admiration. Découvrez son histoire !

Paulo DE ALMEIDA

Service Delivery Manager

Découvrez le parcours de Paulo, Service Delivery Manager à Toulouse

Son parcours professionnel

On aimerait bien te connaître un peu plus !
3 mots pour : te décrire, parler de ton poste chez Exakis Nelite et découvrir ta passion !

CE QUI ME CARACTÉRISE

Minutieux

Autant vous dire que mes présentations Powerpoint sont impeccables !

MON MÉTIER

Gestion

Il faut gérer les équipes et la production, c’est un métier très varié !

MA PASSION

Moto

J’adore piloter ma moto sur les circuits de vitesse.

Ton métier

Tu es arrivé en tant que Consultant chez Exakis Nelite et tu es aujourd’hui Service Delivery Manager. Peux-tu nous parler un peu de ton parcours ?

Je suis Paulo, originaire de l’Est de la France (Belfort) et titulaire d’un diplôme d’Ingénieur en génie mécanique, spécialisé en conception de systèmes mécaniques. C’est à la fin de mes études que j’ai commencé à m’intéresser réellement à l’informatique. Je suis devenu Ingénieur Support Applicatif dans le monde de l’aéronautique et de l’industrie automobile et j’ai œuvré à la mise en place des outils de travail pour les ingénieurs de bureaux d’études.

J’ai ensuite travaillé dans le domaine de la gestion électronique de documents et, à cette époque, le Président de cette société s’appelait également Didier Zeitoun (je vous laisse deviner pour qui je travaillais). Durant quelques années, j’ai poursuivi l’aventure dans le monde des start-ups et c’est précisément à ce moment-là, en 2007, que j’ai découvert SharePoint. Cela a marqué un véritable virage dans ma carrière.

En 2010, j’ai souhaité quitter la région parisienne pour m’installer à Toulouse. J’ai naturellement postulé dans la seule société qui m’intéressait : Exakis Nelite, le premier pure player Microsoft avec ses MVPs qui brillaient dans toutes les conférences auxquelles j’avais pu assister.

J’ai commencé en tant que Consultant Pilotage et Changement. Rapidement, j’ai démontré mes compétences autour des solutions collaboratives et je suis intervenu sur de nombreux projets locaux et nationaux. J’ai naturellement évolué vers un poste de Référent / Architecte Modern Workplace. En 2018, je me suis lancé un nouveau challenge en m’orientant vers un poste de Manager, accompagné et soutenu par Céline Barthélémy, Directrice Générale Adjointe d’Exakis Nelite.

Quel est le rôle du Service Delivery Manager ?

J’ai en charge d’assurer, à travers mes deux équipes, la production des projets pour nos clients. C’est un poste sur lequel il y a beaucoup d’enjeux car il faut :

S’assurer de la satisfaction des clients en réalisant des missions de qualité, avec un haut niveau d’expertise des consultants.
Veiller à la rentabilité des projets.
S’assurer du bien-être et de la qualité de vie au travail des collaborateurs, en leur proposant des missions intéressantes et valorisantes, le tout dans un environnement bienveillant.
Recruter nos talents de demain.
Faire le lien avec les équipes d’avant-vente, les commerciaux et les autres agences Exakis Nelite.
Savoir démêler des situations complexes.

Je suis particulièrement fier d’appartenir à l’agence Exakis Nelite de Toulouse, car nos consultants sont reconnus pour leurs expertises et beaucoup d’entre eux sont des référents dont le rayonnement dépasse les frontières de l’Occitanie.

Quel est ton prochain gros challenge professionnel chez Exakis Nelite ?

Mon prochain challenge c’est la continuité de ce que je fais déjà aujourd’hui : faire grandir et rayonner l’agence, veiller à l’épanouissement quotidien des collaborateurs et poursuivre notre élan, avec l’ensemble des talents de l’agence et de la Région, pour construire des projets toujours plus innovants.

La vie chez Exakis Nelite

On est hyper curieux, on veut tout savoir et sans langue de bois, sous couvert d’anonymat, bien sûr !

Une photo jamais publiée ?

C’est Aurélie qui m’a offert de magnifiques chaussons dinosaures à Noël dernier pour le Secret Santa. Ça a lancé une mode à l’agence et aujourd’hui, on voit fleurir des chaussons en forme de Pikachu, de licornes, de lapins, de Dark vador et de monstres poilus en tous genres !

Un souvenir chez Exakis Nelite ?

C’était en juin 2022 quand je suis venu présenter mon fils quelques mois après sa naissance. Quasiment tous les consultants étaient présents pour le rencontrer et ça m’a vraiment ému.

Le « truc » qui t’a le plus marqué / que tu apprécies le plus chez Exakis Nelite ?

Le quotidien à l’agence car les consultants sont très soudés, l’entraide est une véritable valeur chez nous. Et surtout il y a une super ambiance, chacun est différent mais apporte sa pierre à l’édifice pour faire de l’agence une place où il fait bon venir.

Le mot de la fin

Partage ta musique du moment et celle qui nous permettra de découvrir ta personnalité !

Ma musique du moment, c’est « Un petit lapin, se cachait dans le jardin. Cherchez-moi coucou coucou, je suis caché sous un chou ! Remuant son nez, il se moque du fermier, cherchez-moi coucou coucou, je suis caché sous un chou ! » et pleins d’autres dans le même genre !

Mais sinon d’habitude c’est tout ce qui est composé d’une batterie, basse et guitare qui m’attire car j’ai été bassiste au sein d’un groupe dans une autre vie !

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